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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称,分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证,是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的许可证。呼叫中心许可证年检是依据我国的《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》有关规定实行的。

▶呼叫中心许可证年检流程
(1)提前做好全网呼叫中心许可证年检准备工作,针对工信部公布的近年年检常见问题,有针对性地自查并提前改正。

(2)按照国家统计法规的有关要求认真准确填写、在规定时限内提交总部和相应分支机构的年检材料。保证所提交资料的真实性、准确性、完整性。

(3)年检合格的和经整改合格的,应在规定时限内及时到部加盖地网呼叫中心许可证年检印章,并按要求现场出示有关材料。

(4)涉及整改的,应在整改期限内改正问题,向部和相关部门提交整改报告。

▶呼叫中心牌照年检监督机构:

因呼叫中心牌照有全国呼叫中心牌照跟省内牌照之分,按照国家规定,审批的部门是不容的,那么在年检时,年检部门自当也是不同的,具体监督原则是谁发证,谁负责,包括许可证的年报审批,社会公示,年报抽查,信用记录等等,都是谁发证、谁负责的原则来操办的,举例:全国呼叫中心牌照年报监督机构是工信部;省内呼叫中心牌照的监督机构是通信管理局。

▶呼叫中心牌照年检具体工作安排:

每年的1-3月份,规定企业在此期间真实准确的填写年报信息。

每年的4月,对没有完成年报工作的企业限期在一个月内补正,完成年报工作。

▶呼叫中心牌照有效期:

呼叫中心牌照的有效期是5年,换句话说,自申请拿证开始,需要每年做一次年检工作,在有效期内需要完成5次年检工作,5年到期就需要完成许可证的续期工作。
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